Privacy

Bij Innerforce.Coaching hechten we veel waarde aan jouw privacy. Als coachpraktijk voor persoonlijke groei en ontwikkeling gaan we zorgvuldig, respectvol en vertrouwelijk om met jouw gegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt.

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Innerforce.Coaching
Eenmanszaak
KvK-nummer: 81212321
Adres: Molenvlietlaan 46, 3271 BN Mijnsheerenland
E-mail: info@innerforcecoaching.nl
Telefoon: 06 18587606
Innerforce.Coaching is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze coaching en dienstverlening.
Klanten en geïnteresseerden
Naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Factuur- en betalingsgegevens
Gegevens die je zelf deelt via intakeformulieren, e-mail of tijdens coaching
Eventuele coachnotities (voor voortgang en kwaliteit van het traject)
Afspraken en planning (agenda)
Websitegegevens (zoals IP-adres en browsergegevens)
Tijdens coaching kunnen persoonlijke of gevoelige onderwerpen aan bod komen. Deze informatie behandelen wij altijd vertrouwelijk.
Websitegebruik
Bij bezoek aan onze website kunnen automatisch gegevens worden verzameld, zoals:
IP-adres
Apparaat- en browserinformatie
Bezochte pagina’s
Hoe je de website gebruikt (klikgedrag/duur van bezoek)
Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om de website goed te laten werken en waar nodig te verbeteren.

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Het uitvoeren van coachingstrajecten (inclusief intake en voortgang)
Het plannen en uitvoeren van afspraken (online of fysiek)
Communicatie per e-mail of telefoon
Administratie en facturatie
Het verbeteren van onze dienstverlening
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)
Wij gebruiken jouw gegevens niet voor andere doeleinden zonder jouw toestemming.

Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
Uitvoering van een overeenkomst (coaching)
Toestemming (bijvoorbeeld wanneer je gegevens via een formulier invult of als je later een nieuwsbrief ontvangt)
Wettelijke verplichting (zoals administratie- en bewaarplicht)
Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld communicatie, kwaliteitsbewaking en bedrijfsvoering)
Als verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je die altijd intrekken. Dit verandert niets aan verwerkingen die al eerder rechtmatig zijn gedaan.

Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is.
Partijen die (mogelijk) betrokken zijn bij onze dienstverlening:
Google (Agenda) – voor het plannen en beheren van afspraken
Calendly – voor het inplannen van afspraken
WordPress – voor de website
Hostnet / AppSuite (webmail) – voor e-mailverkeer en opslag
Met deze partijen worden passende afspraken gemaakt en/of zij verwerken gegevens conform de AVG.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is. Hierbij houden we de AVG-richtlijnen aan.
Coaching- en klantgegevens: zo lang als nodig voor het traject en een redelijke periode daarna voor opvolging, continuïteit en verantwoording
Factuur- en administratiegegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)
Websitegegevens: zo kort mogelijk en waar mogelijk geanonimiseerd
Soms is het noodzakelijk gegevens langer te bewaren, bijvoorbeeld bij een juridisch geschil of wettelijke verplichting.

Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:
Beveiligde verbindingen (SSL)
Toegangsbeveiliging tot systemen en accounts
Zorgvuldige omgang met gevoelige informatie
Alleen toegang voor personen die deze gegevens nodig hebben
Heb je het vermoeden dat gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik? Neem dan direct contact met ons op via info@innerforcecoaching.nl.

Jouw rechten
Je hebt het recht om:
Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
Gegevens te laten corrigeren als ze niet kloppen
Gegevens te laten verwijderen (als dat mogelijk is)
Bezwaar te maken tegen verwerking
Verwerking te laten beperken
Jouw toestemming in te trekken (als verwerking daarop is gebaseerd)
Je kunt een verzoek sturen naar info@innerforcecoaching.nl.
Wij reageren uiterlijk binnen één maand. Soms vragen we om extra informatie om zeker te weten dat we met de juiste persoon te maken hebben.

Klachten
Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan proberen we het samen op te lossen.
Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast bij wijzigingen in wetgeving of in onze dienstverlening. De meest actuele versie staat altijd op de website.

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025